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抖音小店爆单后怎么运营?搞定2个核心关键!

 

刚开店时,大家都关注抖音小店怎么获取流量,怎么出单,却忽略了抖音小店爆单后的运营。

跟你讲一个真实经历。

我们有学员前期学习了自然流量和达人带货的玩法,抖音小店爆单很快,一天能出几百单。

但后面发货、售后都跟不上,店铺体验分、口碑全部崩了,导致最后流量也没了,相当于又要重头开始。

抖音小店爆单后,发货速度跟不上就会影响物流分,售后跟不上就会影响商品体验分和服务分,最终导致体验分下降,商品好评率低,流量逐渐下降,最后没有流量。

这就是我们今天要说的,抖音小店爆单后运营很重要。

抖音小店爆单后怎么运营

抖音小店爆单后,重点运营两大板块:发货、售后。

1、抖音小店发货

抖音小店发货规则改了之后,对发货的速度要求更高了。需要在48小时内发货,72小时内有揽件信息,如果不及时,就会违规扣分扣钱。

所以,要想在抖音小店爆单后发货上不出问题,就一个词:及时

一般来说,保险起见,现货发货模式设置48小时发货即可。

如果你不能在48小时内发货,又没有满足阶梯发货的条件,可以设置预售模式,预售模式发货的时效更长一些,尽量避免因为发货的问题造成大量退款的情况。

其次是软件发货

发货可以借助软件操作提高效率。订单少可以用极速下单软件,订单多可以用逸淘。

安装软件后,关联商品源头链接,然后下单。物流信息出来了之后,点击“批量同步发货”,就可以把物流信息同步到你的抖店后台把货发出去。

如果订单量很大,有几百单,上千单,就导表格发货,抖店后天有批量发货的教程,也很简单,看一遍就会了。

借助软件操作或者批量发货,能够有效地提升发货效率,提高物流体验分。

对抖音小店发货时效、发货软件以及发货流程还有不清楚的,可添加周周微信: 15370082503 (备注:小店发货)私聊咨询。

【复制微信号  15370082503 ,打开微信”添加朋友”,输入微信号搜索即可添加哦】

2、售后

售后处理不好,不仅会影响服务体验分,还会影响商品体验分。

例如,有消费者后台咨询退货问题,你不给退,就会导致各种差评;又或者商品质量有问题,消费者先跟你协商解决,但你不处理,也会有差评。

差评一多,商品好评率就会低,商品体验分就会降。

如果回复不及时,还会影响IM3分钟回复率,还有各种退货退款等问题,处理不当就会影响体验分。

处理售后关键两个词:及时、有效

客服挂“在线”,有消息第一是间回复;有质量问题尽量及时处理,能够退换货;需要退换货的退还,需要补偿的给补偿,在合理的情况下,做出最及时有效的处理。

总而言之,抖音小店爆单后,如果你能处理好发货、售后这两个问题,店铺运营就能得到最大程度的保障。

如果你对抖音小店发货、售后处理有不清楚的地方,也可以加周周微信: 15370082503(备注:小店运营)私聊处理。

 

除了抖音小店爆单后怎么运营之外,我们在近一年的抖音小店运营中,还总结了很多抖音小店实操玩法,包括但不限于:抖音小店流量如何获取;如何让店铺出单;如何让达人给小店带货;怎么使用精选联盟;怎么避免违规被处罚等等。

想玩抖音小店的朋友,欢迎添加周周微信: 15370082503(备注:抖音小店)私聊沟通更全面的抖音小店玩法和技巧!

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