抖店商品封禁之后可以重新上架吗？该如何解决？

你的抖音小店是不是经常收到抖音小店商品封禁的通知？还有更加严重的，因为商品详情页虚假宣传、错放类目，不仅仅只是封禁商品，还直接扣除部分或全部保证金。如果是，下面这篇关于抖音小店商品封禁原因以及对应解决商品封禁方法的文章，建议你一定要认真看完。有其他疑问的同学也欢迎加智邦刘老师微信：fc3288888，一对一咨询

一般来说，导致抖音小店商品封禁的原因主要包括：

一、全平台店铺中(包含本店铺)同款商品的好评率低且商品品质较差

就是你的店铺上架了抖音平台上已经有人在卖的商品，这款商品销量爆了，但是差评率短时间类上升很快，或者差评率很高，那你的店铺上传了同款商品的话，也会被平台强制下架。有点“连坐”的意思。

这个是怎么判断的呢？

只要你的商品详情页、主图包括商品标题里面含有和这款商品品质较差的商品链接有相同的图片、关键词，就会被强制下架，导致抖音小店商品封禁。因为平台对于低品质同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相似或相同。

解决方法：

换一个平台的链接再上架，精简商品标题和商品详情页。

比如你抖音小店商品封禁的原采集链接是拼多多的链接，那么你重新上架同款商品的时候最好选择淘宝的商品链接去采集上架。或者直接在抖音小店后台，点击商品创建，直接手动上传该商品信息。同时，把商品主图、详情页和平台上正在热销的商品主图、详情页区分开，不要用相似或一模一样的图片，这个需要花点时间去淘宝或者多多找一找。标题字数精简到10个字以内。

二、错放类目

错放类目导致抖音小店商品封禁的也很多。但也不是一上架就会封禁，很多时候是出单数据还不错，或者在每天连续的出单，然后就被封禁了。

解决方法：

在用采集软件采集商品的时候，注意下软件自动匹配的类目，有些商品软件在匹配的时候类目的错误的，就要及时改成过来再编辑。另外，在抖音小店商品编辑页面，系统也会提示该商品正确的商品类目，如果实在不确定该商品应该放在哪个类目，也可以直接拨打抖音小店商家服务热线咨询。

三、重新经营已封禁商品

意思就是原本已经被封禁的商品，你用同一个平台的链接再上一遍，该链接里面的详情图、主图和之前被封禁的商品有雷同的，这种情况也是会直接导致抖音小店商品封禁的。

解决方法：

方法还是和上面的一样，换一个采集平台的链接再上，注意标题、主图、详情页和之前被封禁过或者和抖音平台正在热销的都要差异化，不能有一模一样的图片或标题。

四、虚假宣传，虚构或夸大产品功效

虚假宣传、夸大产品功效，尤其是商品详情里面有产品使用效果对比图（多多、某宝都可以有产品使用前后对比图，但是在抖音小店不行）。标题、详情图片里面含有与“最”、“第一”、“世界级”、“国家级”、“顶级”、“王牌”、“冠军”、“特效”、“纯天然”、“万能”等这些极限词，比如最高、最好、最受欢迎、最低价等等，都会被判定为虚假、夸大宣传，会导致抖音小店商品下架。

解封方法：

不建议批量批货，因为你批量铺货商品肯定检查不仔细有纰漏，容易导致抖音小店商品封禁。建议精细化选品，上架的商品主图、详情页、标题都不能有提现促销价格的敏感词、虚假宣传违禁词以及前后对比效果图、其他平台的logo和昵称等等。这方面也是很多新手特别容易踩雷的地方，涉及到的违规行为非常多。

五、滥发信息，在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具场景中发布第三方信息

比如你的商品标题里面有“小红书同款”，或者商品详情页里面有拼多多销量10万+等等类似的信息，都会导致抖音小店商品封禁。这个很好理解，平台与平台之间都是相互排斥的，谁也不愿意给他人做嫁衣，给其他平台导流。如果你的商品详情里面有其他平台的水印、文字都会导致该商品封禁。

解决方法：

采集商品的时候一定要检查商品详情页、标题，去掉第三方平台相关信息，在于客户聊天的过程中，也不要直接说微信、拼多多、小红书等这样的其他平台字眼，可以用谐音字或者是拼音代替。

六、商品品退率>6%，投诉率＞2%

商品品退率>6%或投诉率＞2%都会导致抖音小店商品封禁。

品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款（包含退货退款+仅退款）订单量/店铺支付订单量

投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量

商品品退率考核的是商品质量，如果用户在申请退货退款的时候，选择“做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍”，或者是“功能故障”、’效果与描述不符”这些都会导致商品品退率比例上升，品退率到5%系统会提出预警，达到6%就会直接封禁。

解决方法：

催好评改差评。针对已经申请退货退款的，让用户一定要选择“多拍错拍不喜欢”，或者是“7天无理由退货”以及“其他”，其他退货退款理由全部会算在品质退货率里面，不能让用户选择。如果已经选择了比如“做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍”的申请理由，一定要打电话联系客户改成“多拍错拍不喜欢”或者是“其他”，不然就会拉高商品品退率导致抖音小店商品封禁。

针对投诉率就只能服务好客户，不让他投诉。以上就是导致抖音小店商品封禁的几个主要原因以及解决方法了。最后，抖音小店商品封禁大多数情况下对店铺时没有太大的负面影响的。但是虚假宣传和错放类目导致的抖音小店商品封禁，可能会扣保证金，要特别注意。另外品退率导致的抖音小店商品封禁，会拉低商品体验分，影响抖音小店体验分，导致店铺自然流量下跌。抖音小店发展速度较快，另外平台规则变化也快。